Biuro Obsługi Klienta PayPo

Najczęściej zadawane pytania 22

• Dlaczego nie dotarł do mnie e-mail z linkiem aktywacyjnym do konta użytkownika?
• Co zrobić, gdy mój adres e-mail lub numer telefonu zapisał się w systemie PayPo z błędem?
• Gdzie sprawdzacie moje dane osobowe?
• Co to jest limit zakupowy i jak mogę go sprawdzić?
• Czy mam wpływ na limit zakupowy?

Wyświetl wszystkie 22

Zapłać za 30 dni 11

• Na czym polega usługa „Zapłać za 30 dni"?
• Kiedy mogę skorzystać z usługi „Zapłać za 30 dni”?
• Jakie informacje dostanę, gdy podczas zakupów skorzystam z „Zapłać za 30 dni”?
• Czy usługa „Zapłać za 30 dni” jest dla mnie darmowa?
• Czy w ramach usługi „Zapłać za 30 dni” po czasie na spłatę mogę skorzystać z usługi „Zapłać w ratach”?

Wyświetl wszystkie 11

Smartplan 9

• Na czym polega usługa „SmartPlan”?
• Jakie informacje dostanę, gdy podczas zakupów skorzystam ze „SmartPlan”?
• Czy usługa „SmartPlan” jest dla mnie darmowa?
• Czy za zakupy w ramach usługi „SmartPlan” mogę zapłacić w ratach?
• Czy sprawdzacie mój dochód lub moje zatrudnienie, gdy chcę skorzystać z usługi Smartplan?

Wyświetl wszystkie 9

Zapłać w ratach 14

• Na czym polega usługa „Zapłać w ratach”?
• Czy mogę skorzystać z usługi „Zapłać w ratach” podczas pierwszych zakupów z PayPo?
• Jakie dostanę dokumenty, gdy skorzystam z usługi „Zapłać w ratach”?
• Czy usługa „Zapłać w ratach” jest dla mnie darmowa?
• Gdzie znajdę informację o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania (RRSO) dla mojej umowy „Zapłać w ratach”?

Wyświetl wszystkie 14

Karta PayPo i Zapłać kartą w ratach 15

• Co mam zrobić, jeśli nie chcę już korzystać z karty PayPo?
• Jak mogę zastrzec kartę PayPo?
• W jakich sklepach mogę płacić kartą PayPo?
• Jak mogę dodać kartę PayPo do portfela cyfrowego?
• Czy możecie wydać mi fizyczną kartę PayPo?

Wyświetl wszystkie 15

Panel Klienta i aplikacja 18

• Dlaczego nie dotarł do mnie e-mail z linkiem aktywacyjnym kontem użytkownika?
• Czy mogę założyć konto użytkownika, jeśli nie mam 18 lat?
• Czy mogę założyć konto użytkownika, jeśli nie mam polskiego obywatelstwa?
• Czy założenie konta użytkownika jest darmowe?
• Czy muszę mieć konto bankowe, aby założyć konto użytkownika?

Wyświetl wszystkie 18

Kody promocyjne 4

• Dlaczego nie dotarł do mnie mail z kodem promocyjnym?
• Gdzie mogę dodać kod promocyjny?
• Co się stanie z wykorzystanym kodem promocyjnym, jeśli zwrócę zakupy?
• Czy mogę wykorzystać kod promocyjny do spłaty więcej niż jednych zakupów?

Dane osobowe 7

• Co zrobić, gdy mój adres e-mail lub numer telefonu zapisał się w systemie PayPo z błędem?
• Gdzie sprawdzacie moje dane osobowe?
• Jak mogę zmienić numer telefonu zapisany w systemie PayPo?
• Jak mogę zmienić adres e-mail zapisany w systemie PayPo?
• Jak mogę zaktualizować nazwisko zapisane w systemie PayPo?

Wyświetl wszystkie 7

Dostępność 3

• Czy mogę dostać dokumenty dostosowane do szczególnych potrzeb?
• Jak zapewniacie dostępność usług?
• Czy w kontakcie z Wami mogę skorzystać z pomocy tłumacza polskiego języka migowego?

Spłaty i nadpłaty 6

• Mam nadpłatę, co mogę z nią zrobić?
• Jak zwrócicie mi nadpłatę i jak długo od złożenia dyspozycji zwrotu muszę czekać na zwrot?
• Jak mogę spłacić zadłużenie z umowy zawartej z PayPo?
• Dlaczego płacę 1,50 zł za szybki przelew?
• Czy mogę uzyskać zaświadczenie o spłacie?

Wyświetl wszystkie 6

Limit zakupowy 4

• Co to jest limit zakupowy i jak mogę go sprawdzić?
• Czy mam wpływ na limit zakupowy?
• Czy limit zakupowy w PayPo to zdolność kredytowa na zaciągnięcie pożyczki na zakupy?
• Jaki limit zakupowy mogę mieć na pierwsze zakupy z PayPo?

UniCredit 7

• W jakim zakresie współpracujecie z UniCredit?
• Dlaczego dostaję alert Biura Informacji Kredytowej (BIK) o wpisie UniCredit?
• Co to znaczy, że UniCredit jest administratorem moich danych?
• Czy UniCredit pobiera opłaty za opóźnienia w spłatach umów?
• Chcę usunąć dane w UniCredit. Czy dyspozycję mogę przesłać Wam?

Wyświetl wszystkie 7

Biuro Informacji Kredytowej (BIK) 4

• Czy informacje o umowach ze mną przekazujecie do Biura Informacji Kredytowej (BIK)?
• Czy informujecie Biuro Informacji Kredytowej (BIK) o umowie kredytu konsumenckiego z prowizją i oprocentowaniem 0%, czyli „Zapłać w ratach”?
• Czy mogę wycofać zgodę na informowanie Biura Informacji Kredytowej (BIK) o kredycie konsumenckim zaciągniętym przeze mnie w PayPo?
• Czy informujecie Biuro Informacji Kredytowej (BIK) o tym, że mam konto w PayPo?