Biuro Obsługi Klienta PayPo
Jak możemy Ci dziś pomóc?
Tutaj wprowadź wyszukiwany termin...
Wyszukaj
Baza wiedzy
Najczęściej zadawane pytania
22
Dlaczego nie dotarł do mnie e-mail z linkiem aktywacyjnym do konta użytkownika?
Co zrobić, gdy mój adres e-mail lub numer telefonu zapisał się w systemie PayPo z błędem?
Gdzie sprawdzacie moje dane osobowe?
Co to jest limit zakupowy i jak mogę go sprawdzić?
Czy mam wpływ na limit zakupowy?
Wyświetl wszystkie 22
ZAPŁAĆ ZA 30 DNI
11
Na czym polega usługa „Zapłać za 30 dni"?
Kiedy mogę skorzystać z usługi „Zapłać za 30 dni”?
Jakie informacje dostanę, gdy podczas zakupów skorzystam z „Zapłać za 30 dni”?
Czy usługa „Zapłać za 30 dni” jest dla mnie darmowa?
Czy w ramach usługi „Zapłać za 30 dni” po czasie na spłatę mogę skorzystać z usługi „Zapłać w ratach”?
Wyświetl wszystkie 11
SMARTPLAN
9
Na czym polega usługa „SmartPlan”?
Jakie informacje dostanę, gdy podczas zakupów skorzystam ze „SmartPlan”?
Czy usługa „SmartPlan” jest dla mnie darmowa?
Czy za zakupy w ramach usługi „SmartPlan” mogę zapłacić w ratach?
Czy sprawdzacie mój dochód lub moje zatrudnienie, gdy chcę skorzystać z usługi Smartplan?
Wyświetl wszystkie 9
ZAPŁAĆ W RATACH
14
Na czym polega usługa „Zapłać w ratach”?
Czy mogę skorzystać z usługi „Zapłać w ratach” podczas pierwszych zakupów z PayPo?
Jakie dostanę dokumenty, gdy skorzystam z usługi „Zapłać w ratach”?
Czy usługa „Zapłać w ratach” jest dla mnie darmowa?
Gdzie znajdę informację o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania (RRSO) dla mojej umowy „Zapłać w ratach”?
Wyświetl wszystkie 14
REJESTRACJA
16
Pojawił się komunikat "Nie możemy odroczyć Twojej płatności"?
Dlaczego nie przychodzi mi link aktywacyjny?
Podałem nieprawidłowy adres mailowy lub numer telefonu, co zrobić w takiej sytuacji?
Nie mogę się zalogować do Panelu Klienta, dlaczego? (przed pierwszym zamówieniem)
Dlaczego muszę podać numer PESEL?
Wyświetl wszystkie 16
DOSTĘPNOŚĆ
3
Jakie dokumenty dostosowane do szczególnych potrzeb mogę zamówić?
Jak PayPo zapewnia dostępność usług?
Czy mogę umówić spotkanie z tłumaczem polskiego języka migowego?
LIMIT ZAKUPOWY
6
Co to jest limit zakupowy?
Jak zwiększyć limit zakupowy?
Limit zakupowy w PayPo a zdolność kredytowa?
Limit zakupowy na pierwsze zakupy z PayPo
Brak limitu zakupowego
Wyświetl wszystkie 6
APLIKACJA PAYPO
6
Aplikacja PayPo
Po co mam się weryfikować w aplikacji?
Jakimi dokumentami mogę się zweryfikować w aplikacji?
Wideoweryfikacja w aplikacji nie przeszła. Co teraz?
Czy mogę pominąć weryfikację w aplikacji?
Wyświetl wszystkie 6
PANEL KLIENTA
4
Jak zalogować się do Panelu Klienta?
Jak założyć konto (Panel Klienta) w PayPo?
Nie pamiętam hasła do logowania
Nie otrzymałem linku z resetem hasła
NADPŁATY
3
Mam nadpłatę, co z nią mogę zrobić?
Jak długo trwa zwrot nadpłaty?
Na jaki rachunek zostanie zwrócona nadpłata?
SPŁATY TRANSAKCJI
4
Jak spłacić swoje zakupy?
Jak przedłużyć spłatę i podzielić ją na raty?
Dlaczego płacę 1,50 za szybki przelew?
Czy mogę uzyskać zaświadczenie o spłacie?
ZWROT LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
9
Zwrot dla transakcji zawartej za pomocą karty PayPo
Jak poinformować PayPo o zwrocie zamówienia?
Sklep anulował zamówienie
Zwrot towaru a płatność za zamówienie
Jak zwrócić zakupy kupione z PayPo?
Wyświetl wszystkie 9
PRZELEW WERYFIKACYJNY
6
Co to jest przelew weryfikacyjny 1 zł?
Ile trwa weryfikacja danych poprzez przelew 1 zł?
Czy są inne metody na zweryfikowanie moich danych?
Czy mogę wykonać przelew 1 zł nie ze swojego konta?
Czy przelew weryfikacyjny 1 zł jest zwrotny?
Wyświetl wszystkie 6
AKTUALIZACJA DANYCH
4
Jak mogę zmienić numer telefonu?
Jak mogę zmienić adres e-mail?
Jak mogę zmienić nazwisko?
Jestem po weryfikacji w aplikacji. Jak mogę zaktualizować dane z dowodu osobistego?
PAYPO W SKLEPACH STACJONARNYCH
2
Czy usługi PayPo są dostępne w stacjonarnych sklepach?
Jak zrobić zakupy z aplikacją PayPo w sklepie stacjonarnym?
ZASTRZEŻENIE NUMERU PESEL
2
Jak cofnąć zastrzeżenie numeru PESEL?
Otrzymałem komunikat o zastrzeżonym numerze PESEL - co teraz?
UniCredit
8
Dlaczego pojawia się nazwa UniCredit zamiast Aion Bank?
W jakim zakresie współpracujecie z UniCredit?
Dlaczego dostaję alert Biura Informacji Kredytowej (BIK) o wpisie UniCredit?
Co to znaczy, że UniCredit jest Administratorem moich danych?
Czy UniCredit pobiera opłaty za opóźnienia w spłatach umów?
Wyświetl wszystkie 8
BIK
8
Czy umowy z PayPo są raportowane do BIK?
Czy umowę kredytu konsumenckiego z prowizją i oprocentowaniem 0% raportujemy do BIK?
Gdzie przekazujemy informacje o kredycie, który masz u nas?
Czy posiadanie konta w PayPo wiąże się z raportowaniem do BIK?
Czy można wycofać zgodę na raportowanie do BIK?
Wyświetl wszystkie 8
OCENA ZDOLNOŚCI KREDYTOWEJ
1
Na jakiej podstawie oceniacie moją zdolność kredytową?
USUNIĘCIE KONTA LUB DANYCH
2
Usunięcie konta lub danych - jak to zrobić?
Usunięcie karty - zastrzeżenie/odstąpienie/wypowiedzenie