Biuro Obsługi Klienta PayPo

Najczęściej zadawane pytania 22

• Dlaczego nie dotarł do mnie e-mail z linkiem aktywacyjnym do konta użytkownika?
• Co zrobić, gdy mój adres e-mail lub numer telefonu zapisał się w systemie PayPo z błędem?
• Gdzie sprawdzacie moje dane osobowe?
• Co to jest limit zakupowy i jak mogę go sprawdzić?
• Czy mam wpływ na limit zakupowy?

Wyświetl wszystkie 22

ZAPŁAĆ ZA 30 DNI 11

• Na czym polega usługa „Zapłać za 30 dni"?
• Kiedy mogę skorzystać z usługi „Zapłać za 30 dni”?
• Jakie informacje dostanę, gdy podczas zakupów skorzystam z „Zapłać za 30 dni”?
• Czy usługa „Zapłać za 30 dni” jest dla mnie darmowa?
• Czy w ramach usługi „Zapłać za 30 dni” po czasie na spłatę mogę skorzystać z usługi „Zapłać w ratach”?

Wyświetl wszystkie 11

SMARTPLAN 9

• Na czym polega usługa „SmartPlan”?
• Jakie informacje dostanę, gdy podczas zakupów skorzystam ze „SmartPlan”?
• Czy usługa „SmartPlan” jest dla mnie darmowa?
• Czy za zakupy w ramach usługi „SmartPlan” mogę zapłacić w ratach?
• Czy sprawdzacie mój dochód lub moje zatrudnienie, gdy chcę skorzystać z usługi Smartplan?

Wyświetl wszystkie 9

ZAPŁAĆ W RATACH 14

• Na czym polega usługa „Zapłać w ratach”?
• Czy mogę skorzystać z usługi „Zapłać w ratach” podczas pierwszych zakupów z PayPo?
• Jakie dostanę dokumenty, gdy skorzystam z usługi „Zapłać w ratach”?
• Czy usługa „Zapłać w ratach” jest dla mnie darmowa?
• Gdzie znajdę informację o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania (RRSO) dla mojej umowy „Zapłać w ratach”?

Wyświetl wszystkie 14

REJESTRACJA 16

• Pojawił się komunikat "Nie możemy odroczyć Twojej płatności"?
• Dlaczego nie przychodzi mi link aktywacyjny?
• Podałem nieprawidłowy adres mailowy lub numer telefonu, co zrobić w takiej sytuacji?
• Nie mogę się zalogować do Panelu Klienta, dlaczego? (przed pierwszym zamówieniem)
• Dlaczego muszę podać numer PESEL?

Wyświetl wszystkie 16

DOSTĘPNOŚĆ 3

• Jakie dokumenty dostosowane do szczególnych potrzeb mogę zamówić?
• Jak PayPo zapewnia dostępność usług?
• Czy mogę umówić spotkanie z tłumaczem polskiego języka migowego?

LIMIT ZAKUPOWY 6

• Co to jest limit zakupowy?
• Jak zwiększyć limit zakupowy?
• Limit zakupowy w PayPo a zdolność kredytowa?
• Limit zakupowy na pierwsze zakupy z PayPo
• Brak limitu zakupowego

Wyświetl wszystkie 6

APLIKACJA PAYPO 6

• Aplikacja PayPo
• Po co mam się weryfikować w aplikacji?
• Jakimi dokumentami mogę się zweryfikować w aplikacji?
• Wideoweryfikacja w aplikacji nie przeszła. Co teraz?
• Czy mogę pominąć weryfikację w aplikacji?

Wyświetl wszystkie 6

PANEL KLIENTA 4

• Jak zalogować się do Panelu Klienta?
• Jak założyć konto (Panel Klienta) w PayPo?
• Nie pamiętam hasła do logowania
• Nie otrzymałem linku z resetem hasła

NADPŁATY 3

• Mam nadpłatę, co z nią mogę zrobić?
• Jak długo trwa zwrot nadpłaty?
• Na jaki rachunek zostanie zwrócona nadpłata?

SPŁATY TRANSAKCJI 4

• Jak spłacić swoje zakupy?
• Jak przedłużyć spłatę i podzielić ją na raty?
• Dlaczego płacę 1,50 za szybki przelew?
• Czy mogę uzyskać zaświadczenie o spłacie?

ZWROT LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA 9

• Zwrot dla transakcji zawartej za pomocą karty PayPo
• Jak poinformować PayPo o zwrocie zamówienia?
• Sklep anulował zamówienie
• Zwrot towaru a płatność za zamówienie
• Jak zwrócić zakupy kupione z PayPo?

Wyświetl wszystkie 9

PRZELEW WERYFIKACYJNY 6

• Co to jest przelew weryfikacyjny 1 zł?
• Ile trwa weryfikacja danych poprzez przelew 1 zł?
• Czy są inne metody na zweryfikowanie moich danych?
• Czy mogę wykonać przelew 1 zł nie ze swojego konta?
• Czy przelew weryfikacyjny 1 zł jest zwrotny?

Wyświetl wszystkie 6

AKTUALIZACJA DANYCH 4

• Jak mogę zmienić numer telefonu?
• Jak mogę zmienić adres e-mail?
• Jak mogę zmienić nazwisko?
• Jestem po weryfikacji w aplikacji. Jak mogę zaktualizować dane z dowodu osobistego?

PAYPO W SKLEPACH STACJONARNYCH 2

• Czy usługi PayPo są dostępne w stacjonarnych sklepach?
• Jak zrobić zakupy z aplikacją PayPo w sklepie stacjonarnym?

ZASTRZEŻENIE NUMERU PESEL 2

• Jak cofnąć zastrzeżenie numeru PESEL?
• Otrzymałem komunikat o zastrzeżonym numerze PESEL - co teraz?

UniCredit 8

• Dlaczego pojawia się nazwa UniCredit zamiast Aion Bank?
• W jakim zakresie współpracujecie z UniCredit?
• Dlaczego dostaję alert Biura Informacji Kredytowej (BIK) o wpisie UniCredit?
• Co to znaczy, że UniCredit jest Administratorem moich danych?
• Czy UniCredit pobiera opłaty za opóźnienia w spłatach umów?

Wyświetl wszystkie 8

BIK 8

• Czy umowy z PayPo są raportowane do BIK?
• Czy umowę kredytu konsumenckiego z prowizją i oprocentowaniem 0% raportujemy do BIK?
• Gdzie przekazujemy informacje o kredycie, który masz u nas?
• Czy posiadanie konta w PayPo wiąże się z raportowaniem do BIK?
• Czy można wycofać zgodę na raportowanie do BIK?

Wyświetl wszystkie 8

OCENA ZDOLNOŚCI KREDYTOWEJ 1

• Na jakiej podstawie oceniacie moją zdolność kredytową?

USUNIĘCIE KONTA LUB DANYCH 2

• Usunięcie konta lub danych - jak to zrobić?
• Usunięcie karty - zastrzeżenie/odstąpienie/wypowiedzenie