Aby zgłosić dyspozycję usunięcia konta lub danych osobowych wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta PayPo:

  • mailowo: [email protected]
  • telefonicznie: +48 22 333 74 60,
  • listownie: PayPo, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa.

Prosimy o przesłanie takiej prośby jednocześnie wskazując, czy dyspozycja ma dotyczyć: zablokowania dostępu do konta użytkownika w panelu klienta lub w aplikacji, czy całkowitego usunięcia danych z systemu PayPo i zaprzestania przetwarzania danych osobowych.

Warto pamiętać, że wniosek dotyczący usunięcia konta/danych może zostać przyjęty w momencie, gdy wszystkie zobowiązania w PayPo zostaną spłacone, a nadpłaty wypłacone na konto osobiste. 

Poniżej więcej informacji na temat wniosków. 



1. Zablokowanie dostępu do konta użytkownika w panelu klienta lub w aplikacji

W takim przypadku: wyłączymy dostęp do panelu klienta lub aplikacji, w zależności od posiadanych usług/wniosku.  Umowa o korzystanie z konta użytkownika w panelu klienta/o korzystanie z aplikacji będzie nadal obowiązywać, nie doprowadzi to do usunięcia danych osobowych z systemów PayPo. 


2. Całkowite usunięcie danych z systemu PayPo / zaprzestanie przetwarzania danych

osobowych

W przypadku posiadania tylko panelu klienta (nie korzystasz z aplikacji):

Skutkuje to wypowiedzeniem umowy o korzystanie z konta użytkownika w panelu klienta,

Niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 7 dni wyłączymy dostęp do konta użytkowania w panelu klienta, następnie wyślemy wiadomość, w której opiszemy szczegóły realizacji wniosku o usunięcie danych i wskażemy, jaki jest okres przechowywania (retencji) danych zgodnie z przepisami prawa. Zasady wypowiadania konta użytkownika w panelu klienta opisaliśmy pkt. 25-26 „Regulaminu panelu klienta i aplikacji Paypo”.


W przypadku posiadania tylko w panelu klienta i aplikacji PayPo:

Skutkuje to wypowiedzeniem umowy o korzystanie z konta użytkownika w panelu klienta

i aplikacji. Niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 7 dni wyłączymy dostęp do konta użytkowania w panelu klienta i aplikacji i wtedy umowa o korzystanie z aplikacji wygaśnie.


Proszę pamiętać, że wypowiedzenie umowy o korzystanie z aplikacji oznacza też wypowiedzenie umowy o kartę oraz brak możliwości korzystania z usług PayPo. Następnie wyślemy wiadomość, w której opiszemy szczegóły realizacji wniosku o usunięcie danych i wskażemy, jaki jest okres przechowywania (retencji) danych zgodnie z przepisami prawa. Zasady wypowiadania umowy o korzystanie z aplikacji opisaliśmy pkt. 15-17 umowy o korzystanie aplikacji, która jest załącznikiem do „Regulaminu panelu klienta i aplikacji PayPo”